Как вырасти с менеджера до руководителя
Возможно, один из главных вопросов, который интересует любого сотрудника (будь то человек с опытом или совсем «с нуля»): как вырасти внутри компании, зарекомендовать себя и подняться по карьерной лестнице?
Это естественное желание, в основе которого у всех нас стоят свои причины. Для одних важна заработная плата, которая увеличится с повышением грейда, для других новая должность – статус, для третьих – признание заслуг и профессиональных успехов. Длительное отсутствие движения по карьерной лестнице внутри компании со временем должно насторожить.
Важно разобраться, в чем причина.
Не редко кандидаты сталкиваются с тем, что их не удовлетворяет либо должность, либо зарплата. Есть несколько причин, почему такое происходит: работодатель не выделяет сотрудника и вовсе не справедлив к его заслугам, либо первоначальные ожидания кандидата не соответствуют ситуации на рынке (как уровень зарплаты, так и занимаемая должность, исходя из профессиональных качеств). Если хотите развиваться внутри компании, выход есть: вы, как никто другой, хорошо знаете своего работодателя, и какие возможности для развития он предлагает. Поговорите с руководством на предмет актуальных вакансий и о том, как вы бы могли на них претендовать. Оцените свои силы и возможности: какой вклад вы принесете в новой должности, что компания получит, взяв именно вас. Да, все верно, нужно смотреть не только со своей стороны, что компания может дать вам, но и со стороны РАБОТАДАТЕЛЯ. Поставьте себя и на сторону руководства.
Прежде чем двигаться в сторону построения карьерной лестницы в компании, подумайте, как и в каком направлении вы хотели бы развиваться внутри компании? Существует два основных вида карьерного роста: вертикальный и горизонтальный.
Прежде всего давайте определимся с понятиями.
Горизонтальный карьерный рост подразумевает, прежде всего, профессиональное развитие сотрудника как специалиста. Сотрудник повышает свои профессиональные навыки, мастерство, уникальные умения, расширяет свой функционал как специалиста, ведет более сложные проекты и задачи. У сотрудника повышается заработная плата, но уровень позиции внутри компании как правила не меняется. Горизонтальное развитие чаще встречается у программистов, дизайнеров, художников, журналистов.
Вертикальный рост — это движение вверх по карьерной лестнице, от стартовых должностей, линейного персонала до руководящих постов с соответствующим повышением заработной платы и уровня ответственности. Строить карьерный вертикальный рост не обязательно в одной компании: руководящие позиции могут быть уже заняты, и так срок пребывания на стартовой позиции может затянуться, хотя вы уже обладаете всеми необходимыми качествами и знаниями.
Пример классического вертикального роста внутри рекламного агентства: ассистент, менеджер, менеджер по работе с ключевыми клиентами, ведущий менеджер, руководитель группы, директор отдела, исполнительный директор, генеральный директор.
Что нужно уметь и знать при вертикальном карьерном росте?
Вертикальный рост подразумевает большую ответственность, проактивность, умение мотивировать других. Я выделяю 5 основный компетенций, которые необходимо развивать в себе для успешного развития внутри любой компании, если вы нацелены на долгосрочное сотрудничество:
1. Умение расставлять приоритеты. С продвижением по карьерной лестнице список задач будет только увеличиваться, а времени как было 24 часа в сутках, так и остается (хотя не редко мы планируем как будто бы в сутках 25 часов). Вы должны четко понимать какие задачи являются важными, какие можно делегировать, какие отложить на потом. Успешный сотрудник — это тот, кто работает на качество, а не на количество.
2. Умение расставлять контрольные точки. При решение сложной задачи вы должны всегда расставлять контрольные точки (чек поинты), по которым вы будете ориентироваться и понимать насколько вы в состоянии ее решить. От этого прежде всего зависит тайминг любой задачи. Чем быстрее вы это научитесь делать, тем быстрее вас заметят по числу успешно решенных вами задач и проектов и, соответственно, будут рассматривать для повышения в должности.
3. Умение мотивировать коллег. Для этого вам не обязательно уже управлять командой или отделом. Как правило, для решения части наших задач требуется присутствие наших коллег, с их консультацией решение задачи будет быстрее и эффективней. Стоит вовлечь в свои проектызадачи своих коллег. Вы должны четко понимать цели своей задачи и конечный результат, а также то, как вы видите ее решение. Впоследствии этот навык будет развиваться в мотивирование ваших подчиненных.
4. Готовность брать на себя ответственность. Нередко бывают случаи, когда сотрудники перекладывают ответственность на своих коллег, чтобы не получить выговор от руководства. Чтобы этого не происходило, вы должны на старте любой задачи оценить все риски и понять пути решения, сориентироваться, сколько нужно сил и людей для реализации и по возможности обсудить с руководством возможность дополнительной помощи. Если все же происходит обратное (как не печально, но это не редкость), важно взять на себя ответственность за результат и сделать выводы, чтобы в дальнейшем ситуация не повторилась.
5. Будьте проактивны. Не ждите пока к вам придёт интересный и сложный проект. Сами просите сложные задачи, предлагайте нестандартные решения, мыслите не только в рамках данного проекта, но и смотрите на все картину в целом (как данная задача влияет на всю компанию). В последние годы этот термин встречается в описании практически каждой вакансии, списке компетенций на ту или иную позицию.
Развивая каждый из вышеописанных навыков, вы готовите себя к решению более сложных проектов, требующих большей ответственности, подключения дополнительных ресурсов. Любите свое дело и не останетесь незамеченными!
По данным недавнего исследования Superjob, за последние три года 49 % россиян просили о повышении зарплаты. И половина просителей прибавки вовсе не получила. Причем чаще всего отказы получали те, кто не называл конкретной суммы. The Village нашел людей, которым удалось добиться и прибавки к зарплате, и карьерного роста с самых низких позиций до руководящих в рамках одной компании.
Алексей Трефилов
директор компании ELMA
В конце 2011 года я имел приличный опыт фрилансера, занимался написанием книг на заказ, имел постоянного московского заказчика. Дюжина моих книг выпускалась известными издательствами под другими фамилиями. Это приносило неплохой доход. Я планировал покинуть страну, так как не видел здесь перспектив. Идея переехать из небольшого Ижевска в большую Москву мне казалась неинтересной. Хотелось большего. И в 2011 году я выиграл в американскую лотерею на получение заветной грин-карты, получил возможность переехать в США.
В тот момент мне рассказали о компании EleWise. Тогда это была небольшая компания с новым продуктом автоматизации бизнес-процессов ELMA. Я с детства тяготел к оптимизациям и всевозможным автоматизациям. Изучив компанию, я вдохновился. Подумал, что поработаю в ней какое-то время перед иммиграцией в США. Послал резюме, предлагая услуги технического писателя. И мне отказали в приеме, технический писатель оказался не нужен. Отказ меня категорически не устроил, я же уже мысленно работал в этой компании. Поэтому я написал короткое письмо на имя генерального директора, объясняя, почему нельзя совершать такую роковую ошибку и что компании я просто необходим.
Меня пригласили на собеседование. Оно прошло в интересном формате — мне ответили буквально: «Привет. У тебя три минуты, чтобы объяснить, почему я должен взять тебя на работу. Время пошло!» Эдакое стресс-интервью. Впрочем, на работу меня после него взяли.
Работа в компании меня настолько увлекла, что от иммиграции я отказался и грин-карта сгорела. Изначально находясь еще на совсем рядовых должностях, я чувствовал, что компания — моя: видел и то, как классно тут многое организовано, и то, сколько всего еще можно улучшить. Мои порывы были замечены собственником. Уже через полгода я активно занимался развитием продукта, постоянно искал пути повышения эффективности внутренних процессов. Через год меня назначили директором по развитию, я стал представлять компанию на конференции, вживаться в роль серьезного руководителя. Еще через пару лет под моим руководством оказалась вся оперативная деятельность ELMA — меня повысили до исполнительного директора. Последние два года я являюсь первым лицом компании.
Я думаю, все дело в искренности: искренне люблю то, чем мы занимаемся, мне действительно близко то, ради чего мы собрались. Значит, это моя компания. И если исходить из понимания, что на работе мы проводим большую часть свободного от сна времени, то стоит позаботиться, чтобы это была именно твоя компания по духу.
Реальный драйвер роста — это постоянно брать новые челленджи. Лучший способ вырасти — попробовать что-то новое, новый проект, в котором для тебя много вызовов, того, что ты еще не пробовал, того, где ты еще не чувствуешь себя до конца уверенным. Попытаться прыгнуть выше головы. Конечно, не всегда получается реализовать все задуманное. Но это однозначно даст рост. Каждый год я подвожу итоги и записываю, что нового сделал в этом году. Плох тот год, в котором записать в новые профессиональные достижения будет нечего — к счастью, у меня пока таких не было.
Хотя идея переехать из Ижевска в Москву мне казалась неинтересной и хотелось большего, к моему удивлению, это большее я нашел в родном Ижевске.
Манучехр Расулов
технический директор развлекательного центра Fun24
Я приехал в Петербург из Таджикистана в 2006 году, и знакомые помогли мне найти работу у одного предпринимателя. Сначала я присматривал за хозяйством на его даче в Карелии, а через полгода он предложил пойти работать в его новый развлекательный центр «Лидер» в Петербурге.
Я был там разнорабочим, подсобником, техником-наладчиком: чинил диваны, помогал прикрутить что-то. Постепенно компания росла, и я рос вместе с ней, старался.
Еще в Таджикистане я окончил технический университет, поэтому мне было не сложно разобраться в особенностях работы разных систем. В 2012 году центр закрылся, но мне предложили поучаствовать в строительстве нового. Потом я помогал открывать центры в Казани и в Смоленске. Год назад мне предложили стать директором службы эксплуатации развлекательного центра Fun24 в Казани.
Я не знаю, почему меня повысили, это надо у босса спросить. (По словам совладельца развлекательных центров Павла Тимца, нескольких предшественников Манучехра пришлось уволить, потому что те не смогли заслужить авторитет команды и не справлялись с работой, тогда начальником решили назначить человека, который давно работает в компании. — Прим. ред.)
Вообще у меня такая особенность: если начинаю, все довожу до конца. Недавно меня повысили до технического директора. Я отвечаю за работу всех аттракционов, электрику, канализацию. В моем подчинении 20 человек. В восемь утра у работников пересмена, они записывают, что случилось, а я раздаю задания и иду в офис. Под вечер снова делаю обход. Работать нелегко, надо постоянно все проверять, чтобы босс был доволен. Увольняться с этой работы я и не думал: эта компания для меня как семья стала.
Ксения Скачкова
руководитель управления клиентского сервиса компании «СКБ Контур»
Я пришла в «Контур» в 2008 году. Училась на матмехе УрГУ, думала, что свяжу свою жизнь с программированием. Друг позвал в техподдержку «Контура» — тогда о компании я не знала ничего, в голове было только слово «IT-компания». Решила попробовать, чтобы дальше там же стать разработчиком. Прошло почти десять лет, разработчиком я так и не стала.
Пришла в колл-центр на должность консультанта. «СКБ Контур» делает веб-продукты для бухгалтерии и бизнеса, задача колл-центра — помогать клиентам решать возникшие трудности. На трубке я проработала полтора года одновременно с учебой и написанием диплома. Когда смогла перейти на полный рабочий день, в отдел обучения как раз искали нового наставника. Я уже отлично знала наши продукты, и мне хотелось попробовать себя в новой области — читать лекции, прокачивать новичков. Откликнулась — и получилось. Поняла, что получилось, когда очередной набор стажеров написал мне благодарность на бланке со своими подписями.
Освоившись в новой должности, я стала брать себе дополнительные задачи. Например, помогала в создании раздела для клиентов на сайте компании. Еще через полтора года поняла, что заскучала. Вселенная услышала меня: я узнала, что один из руководителей отделов поддержки переходит в разработку, поняла: «Хочу!» — и сказала об этом руководителю управления. Мне очень повезло с руководителем — она поверила в меня и дала шанс попробовать. Так я стала во главе команды из 25 человек. Задач и того, что надо уметь, стало в разы больше.
Теперь я отвечала за то, чтобы клиенты конкретного продукта получали помощь вовремя, продуктовые команды получали всю нужную информацию, а сотрудники были счастливы. Три с половиной года назад мой руководитель сказала, что переходит в другой департамент. И предложила мне занять ее место. Свой ответ помню как в тумане, но, очевидно, я тогда сказала «да». Сейчас руковожу всем управлением клиентского сервиса, мы расположены в трех городах, и нас 800 человек.
Виктория Рошва
исполнительный директор, партнер юридической компании «Стороженко и партнеры»
Я пришла работать в компанию неожиданно, можно сказать, это был забавный случай. Три года назад, будучи студенткой московского вуза по специальности «финансовый менеджмент», я подрабатывала — продавала систему «1С». И однажды пришла в «Стороженко и партнеры» именно для демонстрации и продажи продукта. Директору понравилось, как я разговариваю с потенциальным клиентом. Он предложил мне перейти к нему, обещал брать с собой на встречи, обучать в процессе работы — и, надо сказать, свое обещание выполнил.
В процессе моей работы я поняла, что мне нужно продавать весьма сложный продукт — процедуру банкротства и на встрече с клиентом я должна компетентно ответить на все его возможные вопросы, помочь расстаться со страхами и сомнениями. Пришлось погрузиться в юриспруденцию с головой. Я изучала закон о банкротстве, расспрашивала коллег-юристов. Дальше становилось все интереснее, я поняла, что хочу этим заниматься, что это мое. И решила стать арбитражным управляющим, чтобы самостоятельно вести дела о банкротстве.
Я пошла учиться в «Плешку» (РЭА имени Плеханова) на курсы повышения квалификации, теперь у меня уже есть корочка арбитражного управляющего, и через полгода я смогу самостоятельно вести дела. Да, как у всех, у меня бывают сложные моменты в работе, когда хочется все бросить, но потом наступает новый день, и я иду дальше.
Я постоянно учусь чему-то новому, у меня добавляются обязанности, и поэтому растет компетентность. В конце прошлого года я занималась организацией бизнес-завтрака, который проводила наша компания, также помогаю руководителям отделов подбирать персонал. В небольшой компании рук мало, и можно браться за любой участок работы, где ты хочешь вырасти.
АЛЕКСАНДР КУЗНЕЦОВ
client service director креативного агентства BBDO Moscow
В 2005 году я пришел на ассистентскую позицию в медийное агентство, входящее в BBDO Group. Я тогда учился на пятом курсе журфака и до этого момента уже успел поработать в маленьком полулегальном рекламном агентстве.
В самом начале в мои обязанности входила закупка рекламы на телевидении. Все, что я видел на работе в первые месяцы, — это таблицы с планами размещения. Нужно было править колонки, получать эфирные справки, ставить печати. Со временем задачи становились сложнее, так за три с половиной года я вырос с позиции ассистента до старшего менеджера.
Потом я перешел в другое агентство и занялся там спецпроектами — понял, что это мне интереснее. Через некоторое время попал на учебу во внутренний колледж, где сотрудники группы могут повысить свои навыки и компетенции. На презентации выпускного проекта меня заметила директор направления «Новый бизнес» в BBDO Group и позвала к себе. Я работал ее замом, а потом, когда она перешла на другую позицию, стал директором. Два года назад меня пригласили в агентство BBDO Moscow. Сейчас я занимаюсь работой с клиентами и стратегическим развитием, веду проекты крупных шоколадных брендов.
Чтобы получить повышение, мне нужно было делать все возможное. Но и обстоятельства складывались в мою пользу — те, кто был рядом, давали мне шанс. Люди, которые выражают крайнее неравнодушие к работе, имеют больше возможностей заняться интересным проектом, чем те, кто работает только за зарплату и постоянно на что-то жалуется.
Обложка: Djile — stock.adobe.com
Как я попала на стажировку
Мой карьерный путь в Philips начался 8 лет назад с программы стажировок Graduates сразу после окончания университета. Я только закончила Высшую школу экономики по направлению «Мировая экономика» и, если говорить откровенно, то тогда смутно представляла, чем конкретно мне придется заниматься. Мои знакомые из Philips рассказали мне о том, что в отделе маркетинга открыта новая вакансия. Тогда я практически не имела представлений о том, что такое практический маркетинг, как работает бизнес на российском рынке и тем более не могла представить, что будет находиться в моей зоне ответственности через 10 лет.
Я отправила свое резюме и стала ждать ответа. Через пару дней мне позвонили и пригласили на собеседование. Первый этап проходил с HR-менеджером компании. На интервью я рассказала о себе, своем образовании и навыках. Буквально через час мне позвонили и пригласили на второе собеседование. Меня сразу предупредили, что интервью будет проходить на английском языке, поскольку директор по маркетингу – голландец. На тот момент я неплохо знала английский, но опыта собеседования на тему бизнеса, а тем более маркетинга, у меня не было. Предстоящая беседа с иностранцем на высокой должности вызывала тревогу.
На собеседовании директор по маркетингу приводил в пример различные кейсы, спрашивал мое мнение и выяснял, как я бы себя повела в той или иной ситуации. Потом он принес беспроводной ручной блендер и попросил меня рассказать, как я бы продвигала его. Ничего подобного я ни разу не делала, поэтому пришлось включить креативное мышление и фантазировать, отмечая уникальные функции этого продукта. Задав еще несколько вопросов, он резко встал и сказал: «Спасибо, мне все понятно». Из офиса я вышла с полной уверенностью, что на этом моя история в Philips закончена. Но через несколько дней мне перезвонил HR-менеджер и предложил стажировку в отделе маркетинга по программе Graduates. Я понимала, что это отличная возможность вырасти в профессионала с «нуля» и поработать над разными проектами, поэтому не раздумывая согласилась.
Целый год я работала одна без команды
Первый опыт в маркетинге я получила в роли ассистента категории «Мелкой бытовой техники» в рамках трехмесячного испытательного срока. Позже мне предложили продлить контракт и остаться в компании. Отправной точкой в моем профессиональном развитии стал серьезный проект по запуску нового бизнеса в России – категории вертикальных отпаривателей. Мы проводили большую работу по изучению российских потребителей, разрабатывали план поддержки запуска нового продукта, локальную ТВ-кампанию, вирусный ролик и множество PR-активностей. Этот опыт дал толчок для развития новых компетенций, поскольку мне пришлось на уровне ассистента выполнять задания руководителя.
Далее мне предложили поработать в категории «Пылесосы». Заняв должность менеджера по маркетингу, в течение года я работала одна до полного формирования команды. Благодаря этому непростому периоду у меня сформировалось целостное понимание работы – от разработки и реализации стратегии до работы с ключевыми партнерами и контроля документооборота.
Я очень ценю этот опыт, так как сейчас в деталях пониманию, как работает каждый процесс, какие подводные камни могут ожидать и какие решения могут подстраховать бизнес на любом уровне.
На момент перехода в категорию «Уход за полостью рта» я успела получить отличный опыт работы с разными бытовыми продуктами Philips, но хотелось попробовать себя в новой роли. Я понимала, что наша компания все больше внимания стала уделять теме здоровья и правильного образа жизни, и мне хотелось развиваться в этом направлении вместе с Philips. Я помню, как вернулась из отпуска, и у меня была назначена встреча с моим руководителем. В этот день мне предложили попробовать свои силы в категории «Уход за полостью рта».
Здесь Philips совмещает два направления – B2B и B2C. Это был непростой для меня период, поскольку совместно с командой нам нужно было выстроить концепцию продвижения продукции на рынке. К тому же приходилось очень много работать с клиническими исследованиями, общаться со стоматологами и всесторонне погружаться в тему. На этой позиции мы пересмотрели стратегию категории, проанализировав потребительские поведение и деятельность конкурентов на рынке. Сегодня мы реализуем эту стратегию вместе, шаг за шагом, несмотря на волатильную ситуацию на российском рынке и нестабильное поведение потребителя.
Советы тем, кто только начинает карьеру
Успех для меня никогда не был самоцелью – меня мотивировало желание стать профессионалом в своем деле. Тем, кто только начинает карьеру и стремится успешно развиваться в своей компании, я могу дать три основные рекомендации.
- Первое – наладить тесную связь и плодотворную работу с руководителем и сотрудниками, чей опыт или менеджерский стиль вас вдохновляют.
На первом этапе важно получить максимально широкий спектр реализованных проектов и обратной связи, чтобы перейти на следующую ступень. Не стесняйтесь просить совета и помощи у людей из других подразделений. В большинстве своем людям импонирует, когда спрашивают их совета, скорее всего, вам не откажут. Когда я участвовала в проекте по запуску категории вертикальных отпаривателей, я всегда чувствовала поддержку своего руководителя и конструктивную обратную связь. У нас сложились очень комфортные рабочие отношения, которые помогли достичь успеха и реализовать поставленные задачи.
- Второе – не стоит бояться работы!
С первых дней в Philips было понятно, что работы будет много, и единственный способ чему-то научиться – это не бояться ее, браться за проекты, которые тебе назначают (даже если они не нравятся), извлекая полезный опыт из каждой задачи. Приведу конкретный пример – еще в самом начале моей карьеры возникла ситуация, когда из-за ограниченных ресурсов в отделе торгового маркетинга мне поручили произвести за очень короткое время все печатные рекламные материалы для вывода новой линейки продукции на рынок.
Тогда у меня не было такого опыта и словосочетание «пантонный веер» вызывало отчаяние. Были и ошибки, когда нам привезли ролл-апы 2 метра при жестком ограничении сетей 1,65 метра, из-за чего пришлось все переделывать почти за ночь. Признаюсь, что эта задача не вызывала у меня восторг, но такой опыт позволил мне научиться изящно выходить из сложной ситуации, искать пути решения проблемы в короткие сроки и работать с совершенно разными людьми.
- Третье – ищите возможности проявлять инициативу и нести ответственность за свои решения.
Конечно, на начальном этапе очень сложно принимать решения – нет такого опыта, зачастую, и возможностей, одолевает страх совершить ошибку. Этому нужно учиться, просить у непосредственного руководителя небольшие проекты, где вы сможете обладать автономией на принятие финального решения. Я знаю многих менеджеров, профессионалов своего дела, но они боятся принимать решения и из-за страха ошибки у них не получается выйти на руководящий уровень просто потому, что для них это серьезный стресс.
В качестве примера могу привести ситуацию, с которой я столкнулась в самом начале своей карьеры, когда работала с категорией вертикальных отпаривателей. Мы готовили рекламный ролик для ТВ. После брифа агентства, с которым мы работали, мы получили несколько концепций рекламного продвижения продукта. Один из вариантов мне очень понравился, но мой директор по маркетингу была категорически против. Я понимала, что мнение моего руководителя здесь является решающим, но все равно настояла на том, чтобы эту идею протестировали и сняли пробный ролик. По итогам фокус-группы, был выбран вариант, который был предложен мной. Реклама хорошо смотрелась на телевидении и положительно сказалась на спросе на продукцию. Мой опыт показывает, что не стоит бояться отстаивать свою позицию, особенно если вы в ней уверены и готовы брать ответственность за возможные последствия.
Почему важно делать паузы в работе
За 8 лет работы в компании мне никогда не было скучно. Несмотря на все трудности, у меня было много разных и интересных проектов и возможности получать ценный опыт, приобретать и развивать новые компетенции. Быстро переключаться – одно из важнейших умений в работе и жизни. Если человек не умеет делать перерывы, работа постепенно станет главным смыслом существования.
В Philips у меня всегда есть возможность сделать паузу, взять отпуск и отправиться путешествовать. Из последнего самым ярким впечатлением стала встреча рассвета на вулкане на Бали на высоте 1700 метров над уровнем моря. Такие поездки заряжают и дают новые силы.
Также я периодически езжу в командировки в Амстердам, там находится штаб-квартира компании. Это хороший шанс совместить работу и отдых, поскольку по согласованию с командой можно добавить к командировке несколько дней отпуска.
Конечно, в моей карьере было несколько периодов, когда хотелось все бросить. Но здесь важно понять, или вы занимаетесь тем, что вам нравится, и сейчас просто сложный период, или вы постоянно делаете то, что вам не нравится. Если это первый случай, то нужно просто выдохнуть и переключиться на спорт, встречи с друзьями и близкими, любое другого хобби. Я рекомендую сохранять тот самый баланс между работой и личной жизнью, который помогает голове отдыхать. Если это второй случай, то я бы задумалась. Нет смысла делать каждый день то, что не нравится на протяжении долгого периода. И здесь мне повезло – я каждый день делаю работу, которая мне нравится, какой бы сложной она не была.